L’Omnicanal en Santé : Une Expérience Patient Cohérente
Imaginez un patient qui souhaite prendre rendez-vous avec son médecin. Il commence par appeler la clinique, sans réponse. Il tente ensuite de réserver en ligne, mais le site est trop complexe. Finalement, il se rend sur place pour découvrir que les créneaux disponibles ne correspondent pas à ses besoins. Ce scénario, encore courant au Maroc, […]
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